Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Δεδομένων (GDPR)

1. Γενικά & Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Το τουριστικό γραφείο Happy Trails Travel, με έδρα τη Σμίνθη Ξάνθης, σέβεται απόλυτα και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων είναι το γραφείο μας. Για οποιοδήποτε θέμα αφορά τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@happytrailstravel.gr ή στο τηλέφωνο 6970031212.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Μέσω της ιστοσελίδας μας και κατά την επικοινωνία μας, συλλέγονται προσωπικά δεδομένα που υποβάλετε οικειοθελώς, όπως:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email) & Τηλέφωνο επικοινωνίας
  • Στοιχεία αιτήματος (π.χ. προορισμός, ημερομηνίες, budget)
  • Στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου (μόνο εφόσον είναι απολύτως απαραίτητα για την τελική έκδοση κρατήσεων και εισιτηρίων)
  • Δεδομένα Ανηλίκων: Στοιχεία παιδιών συλλέγονται αποκλειστικά για την έκδοση εισιτηρίων/διαμονής και πάντα με τη ρητή συγκατάθεση του γονέα ή κηδεμόνα.
  • Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων: Εφόσον μας τα παρέχετε εσείς οικειοθελώς (π.χ. διατροφικές αλλεργίες, ανάγκες κινητικότητας), για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στο ταξίδι.

3. Γιατί τα Συλλέγουμε (Σκοπός Επεξεργασίας)

Τα προσωπικά δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

  • Την επικοινωνία μαζί σας και την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών.
  • Την εξυπηρέτηση, διεκπεραίωση και ολοκλήρωση του ταξιδιωτικού σας αιτήματος.
  • Την αποστολή ταξιδιωτικών εγγράφων (π.χ. εισιτήρια, vouchers) και ενημερώσεων σχετικά με το ταξίδι σας.

4. Κοινοποίηση σε Τρίτους & Συνεργάτες

Λόγω της φύσης των παρεχόμενων υπηρεσιών, η εκτέλεση της κράτησής σας προϋποθέτει τη συνεργασία μας με τρίτους παρόχους. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν πωλούνται και δεν κοινοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Διαβιβάζονται αυστηρά και μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο σε:

  • Αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες.
  • Ξενοδοχεία και καταλύματα.
  • Εταιρείες μεταφορών (Transfer, ενοικιάσεις οχημάτων) και διοργανωτές εκδρομών.
  • Παγκόσμια Συστήματα Κρατήσεων (GDS) και συνεργαζόμενες πλατφόρμες B2B.

Διαβίβαση εκτός ΕΟΧ: Σε περίπτωση που ο προορισμός του ταξιδιού σας βρίσκεται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (π.χ. Τουρκία, ΗΠΑ), τα απαραίτητα δεδομένα σας θα διαβιβαστούν στους εκάστοτε παρόχους της τρίτης χώρας, με αποκλειστικό σκοπό την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης.

5. Ασφάλεια & Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας (SSL) για την κρυπτογράφηση των δεδομένων σας κατά την υποβολή των φορμών. Επίσης, ο ιστότοπος ενδέχεται να χρησιμοποιεί Cookies (μικρά αρχεία κειμένου) για την ορθή λειτουργία του και τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης.

6. Χρόνος Διατήρησης & Δικαιώματα

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση των ταξιδιωτικών σας υπηρεσιών, καθώς και για τη συμμόρφωσή μας με τις φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις.
Έχετε ανά πάσα στιγμή τα εξής δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης (να γνωρίζετε ποια δεδομένα σας έχουμε).
  • Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων.
  • Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν εκκρεμούν νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις.
  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@happytrailstravel.gr. Επίσης, διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).